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Commandes et Retours
Procédure de retour ou d’échange
Un problème avec le produit ? Veuillez le signaler. Ci-dessous la procédure d’échange.
Conditions de retour :
Tout article vendu par SKECHERS ALGÉRIE peut être retourné en cas :
- Article ne correspondant pas à l’article commandé.
- Article défectueux.
- Article endommagé.
- Article incomplet.
- La pointure ne correspond pas au client.
Tout article vendu par SKECHERS Algérie ne sera pas retourné en cas :
- Produit endommagé
- Produit qui a été déjà porté par le client
- Produit qui n’a pas plu au client
Délais de réclamation pour les retours :
- Le client dispose d’un délai de 7 jours à partir de la date de livraison, pour faire une demande d’échange.
- En cas de produit défectueux ou non-conforme à la commande, le client dispose d’un délai de 7 jours à partir de la date de livraison, pour faire une demande d’échange.
Conditions requises pour les retours :
- Neuf – complet – emballage d’origine – non endommagé – étiquette attachée.
- SKECHERS Algérie ne doit pas être tenu responsable en cas d’annulation d’une commande dont le client a été injoignable par téléphone.
Procédure de retour :
- Passer une nouvelle commande sur le site SKECHERS Algérie.dz en choisissant le produit ou la pointure à échanger.
- Attendre l’appel du service client de SKECHERS ALGÉRIE pour la confirmation de la commande.
- Préciser au service client qu’il s’agit bien d’un échange.
- Attendez que nous venions récupérer le colis (produits).
- Nous procéderons à un contrôle qualité du colis retourné pour vérifier l’éligibilité de votre retour, et si votre produit ne montre aucun problème ou endommagement, nous procéderons à l’échange/retour.
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